Este curso foi escrito pensando em empreendedores que estejam trabalhando para montar uma empresa de cobrança e que desejam se aprofundar no assunto. Mas, o material não se destina apenas aos empreendedores, mas a todos que trabalham com cobrança, tais como gerentes, coordenadores, líderes de equipes e consultores.
O curso é composto por uma coletânea de aulas publicados no blog Abra Sua Cobrança e organizados de forma que você possa entender todo o processo de montagem de uma empresa de cobrança, da abertura do CNPJ até o fechamento de contratos.
São cinco aulas que vão abordar desde conceitos básicos da cobrança até questões legais e comerciais da empresa. Seguem os tópicos abordados em cada aula:
Aula 1
- Inadimplência mais alta afeta micro e pequenas empresas
- Como abrir uma assessoria de cobrança?
- A importância de um escritório de cobrança
- Quem pode abrir uma empresa de cobrança?
- CNPJ e CNAE para assessorias de cobrança
- Como conquistar clientes para sua empresa de cobrança
- Precificação para empresas de cobrança. Quanto cobrar pelo serviço de recuperação de crédito?
- WhatsApp na cobrança de dívidas
- Telefonia básica e comunicação para empresas de cobrança
Aula 2
- O que é uma régua de cobrança?
- Como definir metas e comissões dos consultores de cobrança?
- Portal de negociação para cobranças
- Pesquisa de satisfação NPS em cobranças
- Enriquecimento de dados para cobranças
- Vantagens da blacklist de telefones para cobrança
- Negativação no Serasa para empresas de cobrança
- Fila de cobrança
- Fechamento e repasse em empresas de cobrança
- Fundamentos de cobrança: cadastros básicos e procedimentos para chegar a um acordo
Aula 3
- Tipos de cobranças: extrajudiciais, pré-processuais e processuais
- Notificação extrajudicial e protesto em cobranças (possui anexo)
- Termo de acordo para cobranças (possui anexo)
- Assinatura digital na cobrança de dívidas
- A importância da comunicação com o credor
- Acompanhe a lucratividade da sua empresa de cobrança
- Crise também é oportunidade para cobrança
- Securitização condominial em empresas de cobrança
- A importância de um site para assessorias de cobrança
- Invista no trabalho home office na sua empresa de cobrança
Aula 4
- Cálculo de juros, multa, correção monetária, comissão e honorários para cobrança
- Juros futuros (financiamento) em cobrança de dívidas
Aula 5
- Não reinvente a roda na sua empresa de cobrança
- Investimentos em infraestrutura e serviços para empresas de cobrança
- Como realizar o treinamento da equipe de cobrança?
- Modelo de apresentação da empresa de cobrança para captação de novos credores (anexo)
- Contrato para empresas de cobrança
- Recuperador CRM
- Conclusão
Esperamos que gostem do curso e que ele ajude no sucesso da sua nova jornada. Bom curso e boa sorte nos negócios.
