إن فهم كيفية إدارة المعرفة داخل مؤسستك هو مفتاح نجاح الأعمال. يأتي سوء إدارة المعرفة التنظيمية مع ثمن: الموظفين المحبطين ، والعملاء الغاضبين ، وانخفاض الإنتاجية. كل هذه الأشياء يمكن أن تؤثر على النتيجة النهائية لأعمالنا. الغرض من هذه النظرية هو مساعدتنا في سد الفجوات التنظيمية واستخدام أعظم أصولنا (معرفتنا) لنقل أداء أعمالنا إلى المستوى التالي. ظهرت نظرية إدارة المعرفة لمساعدتنا على تسخير وتعزيز القوة العقلية الفردية والجماعية لأعمالنا. ستقدم لك هذه الدورة النصائح والتقنيات والعمليات المجربة.

1# نظرة عامة

تساؤلات معرفية.

· اقتباسات معرفية.

· ممارسات معرفية.

2# مقدمة في إدارة المعرفة

· خلفية معرفية.

· المعرفة.

· أنواع المعارف.

3#إدارة المعرفة

· إدارة المعرفة وإدارة المعلومات.

· المعرفة وانواعها.

· نماذج إدارة المعرفة.

· صناعة المعرفة

4#تمهيد المعرفة التنظيمية

· مبادئ إدارة المعرفة.

· استراتيجيات إدارة المعرفة.

· عمليات إدارة المعرفة وتحليل فجوة المعرفة بالمنظمة

· مراجعة القدرات المعرفية بالمنظمة

· خطوات مراجعة القدرات المعرفية بالمنظمة.

· خرائط المعرفة.

· سلسلة القيمة المعرفة.

· نبذة تاريخية عن إدارة المعرفة.

5#مزيج إدارة المعرفة

· مزيج (ممكنات) إدارة المعرفة. (الناس- التقدير- التقنية- العملية)

· التخطيط لادارة المعرفة.( تحليل الاحتياجات – تحديد الموارد - تحليل العملية وتحديدها والبناء - تراكم المعرفة ومشاركتها وتخزينها)

6#مجموعة أدوات إدارة المعرفة

· فرق متعددة الوظائف

· الثقافة التنظيمية

· حلول تكنولوجيا المعلومات

7# تطبيق مبادرات إدارة المعرفة

· بناء شبكات المعرفة

· إنشاء KMBOK

· إنشاء منصب رئيس المعرفة CKO) )

· إنشاء خطة ما بعد الرحيل

· إنشاء مقاييس

· ابدأ بتجربة

· أين أضع هذا؟

· دعم مؤسستك من خلال التغيير

8#مواصفات مشاريع إدارة المعرفة (RFP)

· 3 كراسات مواصفات وشروط تفصيلية لنظم إدارة المعرفة

9#مشروعات إدارة المعرفة

· تخفيض التكاليف وزيادة المبيعات

· أداء العمل الشخصي والفوائد النهائية

· أساسيات حالة العمل

· عينة حالة الأعمال لإدارة المعرفة

10#عروض فنية لمشروعات إدارة المعرفة

· 4 عروض فنية

11#استراتيجية إدارة المعرفة

· سياسة المعرفة

· مقدمة استراتيجية إدارة المعرفة والفجوة المعرفية

· التحليل الاستراتيجى SWOT

· الأهداف المعرفية

· المتابعة والتقييم

· مصفوفة المؤشرات والاهداف

· البطاقة المرجعية لمؤشرات الأداء الرئيسية

· الملاحق : المصطلحات الفنية

· الملاحق : نماذج العمل وفريق الاعداد والمراجع

12#الخاتمة والتوصيات

· المشاركة الشخصية

· مشاركة المنظمة للمعرفة

· افضل الممارسات للشركات العالمية

· المنظمة المتعلمة