10 video lezioni, materiale didattico e un test di verifica finale, in cui affronteremo i seguenti argomenti:

MODULO 1: introdurremo la norma ISO 9001, parleremo dell'approccio PDCA e dell'implementazione del SGQ;

MODULO 2: analizzeremo la Politica della Qualità, le fasi di pianificazione, la gestione delle risorse e del personale. Ci dedicheremo poi alle informazioni documentate e alla pianificazione e controllo operativi.

MODULO 3: analizzeremo le attività di progettazione e sviluppo, il controllo di processi e servizi, e la procedura di approvvigionamento. Concluderemo parlando di valutazione di fornitori e prestazioni, con un focus sul potente strumento dell'audit, terminando con l'argomento della gestione delle non conformità.