你知道亞馬遜公司跟阿里巴巴有何不同? 亞馬遜公司為何能成功?

透過本課程，你將會學習到

1. 亞馬遜的運作模式: 自營模式外，也提供平台讓廠商上網自行銷售

2. 亞馬遜各種服務以協助廠商銷售:例如物流服務FBA，雲端服務AWS

3. 亞馬遜客戶服務理念: 重視客戶的感受，對於產品、服務與網站的管理非常嚴格，並落實到網站設計

4.亞馬遜跨境策略: 全球有16個站點，廠商可以選擇想經營的市場，或是透過某網站把產品銷售到全世界。

5.亞馬遜網站的設計: 是以產品為主，而非商店為主，一樣的產品只有一個產品描述頁面

•2020 年亞馬遜在美國的線上零售額達到 3095.8 億美元，占比為 39.0%，遙遙領先排名第二的沃爾瑪 462 億美元，占比 5.8%；以及第三名的eBay 之388 億美元，占比 4.9%。亞馬遜除了是美國第一以外，也是全球最大的自營零售型電商。

•亞馬遜在全球共有16個主要站點，包含亞馬遜美國、加拿大、墨西哥、巴西、英國、德國、法國、義大利、西班牙、荷蘭、日本、澳洲、印度、阿拉伯聯合大公國、土耳其、新加坡等站點，並在美國、加拿大、英國、法國、日本、德國、印度取得領先的地位。

開始前的準備工作:

1.請上亞馬遜美國網站(Amazon)或下載其APP瀏覽，搜尋一個你想買的商品試試，可以送到台灣嗎? 若可以送台灣，加上運費，價格你滿意嗎?。

2.在亞馬遜網頁的首頁最上方，試著選擇不同的語言，以及不同的購貨地點試試看，看頁面有甚麼變化? (可試著輸入美國紐約的郵遞區號10001為購貨地點，並選擇英文來看亞馬遜最完整的產品與功能)

3.跟你認識的其他台灣購物網站相比，分析與討論亞馬遜網站的頁面與產品呈現有哪些特色?

【主講者經歷】：

. 主持Podcast-【電商行銷大航海】

．阿里巴巴成功營特聘講座

．天地人學堂講師

．台北市新貿獎評審

．台北市大專跨境電商產學計畫評審

．商業發展研究院電子商務組長

．美商500強企業品牌負責人

．明道大學國際行銷與物流學系主任

．跨境電商創業：經營eBay、淘寶、雅虎拍賣、獨立站、Youtube、facebook等

．輔導或內訓：Disney、Epson、BenQ、寶成集團、東森國際、米蘭營銷、永豐集團等

．榮獲中小企業、崇越博士論文獎雙首獎，研究發表於European journal of Marketing，Journal of Business Research 等期刊，並於美國、法國、義大利、日本、新加坡、中國大陸等地進行演講

．曾出版《跨境電商教戰手冊》、《台灣跨境電商服務生態研究》等書