O erro é uma condição inerente à natureza humana. Sabendo disso, podemos estabelecer estratégias que possam limitar os erros ou mitigar os impactos causados por eles, caso não seja possível evita-lo.

No contexto da segurança do paciente, o erro ou incidente pode ser definido como o evento ou circunstância que poderia ter resultado, ou resultou em dano desnecessário ao paciente, podendo ser oriundo de atos intencionais ou não. Quando não atingem o paciente, ou são detectados antes, são denominados de near miss (quase erro), quando o atingem, mas não causam danos discerníveis, são denominados de incidente sem dano, e quando resultam em dano discernível, são nomeados de incidentes com dano ou evento adverso.

O Curso Aprendendo com Erros discute a ocorrência de incidentes resultantes de falhas ou erros nos serviços de saúde que afetam/podem afetar o paciente. Este tópico está incluído na disciplina de gerenciamento de riscos e segurança do paciente, que visa discutir como podemos aprender com os erros e, assim, mitigar incidentes, a partir da análise da causa raiz.

A análise de causa raiz (RCA) é uma metodologia reativa para analisar o evento, dada a sua ocorrência. Através da RCA é possível descobrir a causa raiz dos problemas (incidentes) para identificar/planejar as soluções adequadas (plano de ação).

Assim, é inegável a necessidade de repensar os modelos assistenciais utilizados, a fim de garantir a segurança do paciente. Neste curso, você também aprenderá sobre a importância do planejamento de ações e do gerenciamento da efetividade das ações implementadas.

Bons estudos!