Uma das maiores dificuldades das empresas é realizar um bom atendimento ao cliente. Clientes satisfeitos se tornam mais fiéis à empresa e recomendam ela a outras pessoas. Encontrar profissionais que saibam realizar um bom atendimento nas mais variadas situações é um desafio para os empregadores. Se você trabalha de alguma maneira com os clientes da sua empresa, este curso é voltado para você!

Aprenda nesse curso o essencial para o atendimento ao cliente. Vamos abordar conceitos que podem ser usados por profissionais que atendem clientes em diversos segmentos e situações. Desenvolva suas habilidades no atendimento ao cliente através deste curso. Com uma linguagem clara e de fácil entendimento, tenho certeza que você aprenderá muito com as dicas que vou apresentar.

Algumas coisas que irá aprender neste curso:

- Qualidade no atendimento ao cliente

- Atitudes e comportamentos no atendimento

- Como construir uma experiência positiva com o cliente

- Clientes internos e externos

- Razões para tratar bem o cliente

- Fatores que determinam um atendimento de qualidade

- Como lidar com clientes difíceis

- Como lidar com queixas e reclamações

- Construindo uma relação com o cliente que gera fidelidade.

- Dez regras essenciais para um bom atendimento ao cliente

- Atitudes a serem evitadas no atendimento ao cliente.

- Orientações para um bom atendimento telefônico

- O que evitar no atendimento ao cliente

- Como recuperar um cliente no atendimento

E muito mais!