Várias pesquisas apontam o atendimento como um dos principais fatores para reter ou perder clientes e que 68% dos consumidores pagariam mais por um serviço ou produto se tivessem um atendimento melhor.

Somando à questão que o Whatsapp foi o aplicado mais baixado pelos brasileiros em 2019, 98% das empresas utilizam as redes sociais para atender os seus clientes e 55,7% dos clientes preferem entrar em contato com o SAC de uma empresa pelo Chat, é fundamental que todo atendente esta preparado para atender da melhor forma o cliente por este canal.

Mas infelizmente o que é possível perceber ERROS e DESPREPARO em muitos atendimentos, como:

- Demora em retornar as mensagens dos clientes;

- Falta de cordialidade ao tratar o cliente pelas mensagens por texto;

- Frieza nas mensagens;

- Uso inadequado de emojis e textos;

- Falta de conhecimento dos recursos disponíveis para facilitar o atendimento;

- E muito mais...

O conteúdo do curso foi desenvolvido pensando em evitar estes tipos de situações, desenvolver a qualidade e o encantamento do atendimento em negócios de todos segmento, bem como prestação de serviços, comércio, clínicas, lanchonetes, bares, delivery e muito mais. Você vai aprender técnicas SIMPLES que podem ser aplicadas IMEDIATAMENTE no atendimento via Whatsapp Business e deixar os cliente encantados e aumentar a conversão em vendas.

Se você trabalha com atendimento e vendas pelo aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil, este curso é para você! São ensinadas técnicas que deixarão o seu atendimento diferenciado e será elogiado pelos clientes. Todo o conteúdo é baseado em vários anos de experiência em projetos de e-commerce e realizando atendimento e vendas pelo Whatsapp.