Não bastam competências técnicas e conhecimento de produto para ser um bom vendedor. O atendimento ao cliente tem que ser de excelência! Neste curso, você vai aprender a olhar, de forma empática, para a jornada e para as dores do cliente. Vai entender a importância de conhecer e desenvolver as soft skills requeridas, para que o cliente seja surpreendido com o atendimento e para que isto impacte diretamente no seu resultado de vendas.

Trata-se de um curso que vai direto ao ponto, sem rodeios, contendo apenas tópicos relevantes. Ideal, portanto, para quem não tem tempo a perder. Este curso destina-se a quem trabalha com atendimento e vendas e percebe a necessidade de se diferenciar, de desenvolver competências relacionais, emocionais e comportamentais para utilizar no relacionamento com o cliente, seja a distância, seja presencialmente.

A comunicação interpessoal é uma ponte importante que liga o cliente à empresa e ao produto ofertado. Este curso dá especial atenção a esta habilidade, orientando como agir em diversas situações, para seja produzida uma comunicação de qualidade. O curso apresenta, ainda, algumas das principais técnicas de vendas, que podem e devem ser utilizadas em todos os segmentos em prol de identificar e atender às necessidades do cliente. Como complemento, há uma seção voltada, especificamente, para a liderança de equipes de atendimento e vendas, visto que o sucesso em vendas acontece como um efeito dominó e precisa começar pelos líderes.