Reklamationsmanagement / Beschwerdemanagement

Rating 4.1 out of 5 (27 ratings in Udemy)
What you'll learn
- Kunden wieder zufriedenstellen
- Abwanderung und Umsatzverluste verhindern
- Regeln und Tipps für eine kundenorientierte Bearbeitung
- Kontinuierliche Verbesserung durch Beschwerden
- Die Bausteine des Beschwerdemanagement
- Warum man die Beschwerde als Chance nutzen muss
- Das Kano Modell
- Methoden zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit
- Kennzahlen / KPI Craskurs
Description
Darum solltest du ein Beschwerdemanagement aufbauen!
"Es gibt …
Duration 1 Hours 58 Minutes
Paid
Self paced
Beginner Level
German
119
Rating 4.1 out of 5 (27 ratings in Udemy)
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