Reklamationsmanagement / Beschwerdemanagement



Reklamationsmanagement / Beschwerdemanagement

Rating 4.1 out of 5 (27 ratings in Udemy)


What you'll learn
  • Kunden wieder zufriedenstellen
  • Abwanderung und Umsatzverluste verhindern
  • Regeln und Tipps für eine kundenorientierte Bearbeitung
  • Kontinuierliche Verbesserung durch Beschwerden
  • Die Bausteine des Beschwerdemanagement
  • Warum man die Beschwerde als Chance nutzen muss
  • Das Kano Modell
  • Methoden zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit
  • Kennzahlen / KPI Craskurs

Description

Darum solltest du ein Beschwerdemanagement aufbauen!

"Es gibt …

Duration 1 Hours 58 Minutes
Paid

Self paced

Beginner Level

German

119

Rating 4.1 out of 5 (27 ratings in Udemy)

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