Calidad del SERVICIO al Cliente

Rating 4.11 out of 5 (9 ratings in Udemy)

What you'll learn

Mi posición frente a la Calidad
El "Depende" dentro de la Calidad
La Calidad
La Satisfacción del Cliente
Las Partes Interesadas (stakeholders) y su relevancia
Que No es Calidad
Por qué pensar e invertir en Calidad
Principios de la Calidad
Evolución de la Calidad
El Cliente
Tipos de Clientes
El Servicio
El Servicio al Cliente
Los Momentos de Verdad y su importancia
Herramientas y Enfoques: El Ciclo PHVA
Herramientas y …

Duration 3 Hours 58 Minutes

Paid

Self paced

Beginner Level

Spanish (Spain)

Rating 4.11 out of 5 (9 ratings in Udemy)

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