• Calidad en Atención al Cliente : Un Método para Atender Clientes con Calidad Humana
  
  Jonny Martínez Vendedor, Asesor de Negocios y Conferencista internacional ha reunido las mejores prácticas en Atención al Cliente del Mundo, sumado a su gran experiencia dictando más 500 seminarios sobre este tema.
  
  

• Calidad en Atención al Cliente es un curso Extraordinario ya que no solo presenta el proceso para tener una excelente Atención al Cliente, si no que establece las pautas para lograr lo que se llama Calidad Humana. Una vez adquirida y desarrollada la Calidad Humana hace que todo el proceso de Atención al Cliente se haga en forma natural.
  
  

• La atención al cliente no es un proceso complicado. Es más sencillo de lo que crees. Este curso es sencillo pero poderoso.
  
  

• No necesitas un postgrado para atender clientes con profesionalismo.
  Yo te daré los paso a seguir en forma secuencial para una atención profesional. desarrollando habilidades Blandas
  Este curso se puede adquirir para todo el personal de una empresa o negocio. Si usted es un empresario o profesional del área, puede que lo encuentre muy sencillo.
  Está dirigido al personal de atención al cliente y ventas al detal.
  La mayoría de los negocios hablan que dentro de su filosofía el cliente es primero, aunque esto no siempre es verdad . La mala atención puede ser causa de una desastre económico para un negocio.
  
  

• Al final del curso deberás tener los siguientes beneficios:

  • Ser un verdadero profesional de la atención al cliente

  • Aumentar la Calidad Interna del negocio

  • Aumentar los resultados comerciales de tu empresa.

  • Crear Calidad de Vida a través del Humor y la sonrisa

  • Desarrollar verdaderas estrategias de Atención al Cliente

  • Implementar sistemas de atención efectivos.
    
    

• Lo que vas a aprender en este curso
  
  

  • 7 Secciones, 29 lecciones con lecturas, libros , ejercicios y videos.

  • Más de 3,6 horas de Video.

  • Este curso te proporcionará lo que necesitas para que puedas transformarte en una de las personas más valiosas en tu profesión .

  • Aprenderás a tratar con clientes de una manera brillante .

  • Descubrirá necesidades en los clientes

  • Ofrecerás soluciones de una manera impecable

  • Como rebatir objeciones con un método sencillo y efectivo.

  • Realizar ventas profesionales de soluciones

  • Comunicarte de una manera efectiva

  • Desarrollar aspectos de Calidad Humana

  • Practicar la escucha empática

  • Trabajar en equipo de forma impecable.

  • Convertirte en un solucionador de problemas

  • Ser un buscador constante de oportunidades
    
    

• ¿Cuáles son los requisitos?
  
  

  • Actitud mental positiva

  • Habilidades comunicacionales

  • Ser sociable

  • Sentido del Humor (algunos ejercicios se hacen con videos graciosos)
    
    

• ¿A quién está dirigido? Atención muy Importante.
  
  

  • Asesores de ventas . (Para dictarle a personal de piso).

  • Gerentes de Atención al cliente, tiendas, ventas, (Para dictarle a personal de piso)

  • Empresarios (Para ser dictado a personal de ventas al detal y atención al cliente)

  • Recepcionistas

  • Personal de mostrador

  • Personal de piso

  • Vendedores de de tal

  • Personal de hotel, comida rápida, agencias de viaje, clínicas, oficinas públicas, hoteles, casinos, eventos, personal de seguridad o toda persona que este en contacto con clientes

  • Empresarios independientes de multinivel.

  • Estudiantes
    
    

• Nota

  • Asesores de ventas, ejecutivos, gerentes, empresarios lo pueden tomar para después enseñar a su personal de ventas al detal, personal de piso, y personal de atención al cliente

  • Además de los videos de las lecciones, en los anexos se encuentran las copias en PDF de cada lección y otros instrumentos que enriquecen el curso.

Nota Importante : Se utilizan muchos videos de Youtube que aumentan la explicación de lo contenidos. Estos videos son escogidos especialmente para ayudar en la comprensión del curso.