Günümüzde satış danışmanları, ürünlerini belli kriterler çerçevesinde ve genellikle kendisinden daha tecrübeli kişilerden / meslektaşlarından öğrendiği şekilde satmaya çalışmaktadır. Aynı durum satınalma ve pazarlama uzmanları içinde geçerlidir. Ancak bir satış danışmanı / pazarlamacı / satınalmacı'nın, farkını ortaya koymak ve kendisini geliştirmek için yeni metotlara açık olması, müşterisini okuyabilmesi ve bu becerileri uygun yerlerde ve doğru zamanda kullanabilmesi gerekmektedir. Çapraz Satış, müşteriyi okumanın önemini , ürünleri tanıyarak ve daha doğru sorular sorarak satmayı sağlayan en iyi yöntemdir. Kendi içerisinde müşteri bazında ve çalışan bazında değerlendirilir. Çapraz Satış, bilinenin aksine sadece satış danışmanlarını ilgilendirmez. Doğru ürünleri satınalmayı ve bu ürünleri doğru yerlerde ve doğru görsellerle destekleyerek sunmayı da gerektirir. Bu sebeplerle satınalma ve pazarlama departmanlarında görev yapanları da ilgilendirmektedir. Satış danışmanları, müşteriler ile yüz yüze muhatap olan ve bu sebeple de müşterileri en iyi tanıyan kişilerdir. Halihazırda bu durumu iyi kullanabilen satış danışmanları işlerinde en başarılı olanlardır. Kimisi doğuştan bu yeteneğe sahip iken kimisi de sonradan bu beceriyi elde eden kişilerdir.

Bu eğitimin ana gayesi bir firmanın , mağazanın ya da küçük bir dükkanın bile basit bazı ipuçları ile satışlarını arttırabileceğini kanıtlamaktır. Bu eğitimi aldığınız takdirde ; müşteri tiplerini fark edecek, satış ile çapraz satış farkını anlayacak, doğru bilenen yanlışlar ile yanlış bilinen doğruları görecek, elinizde olan aksesuarları nasıl kullanacağınızı öğrenecek veya talep edecek hale geleceksiniz. Sadece bir ürün satınalmaktan değil bir grup oluşturmaktan da bahsedildiğini anlayarak takım olmanın öneminin farkına varacaksınız.