Rating 4.55 out of 5 (898 ratings in Udemy)
What you'll learn- Instalar o sistema GLPI
- Parametrizar o sistema de acordo com sua necessida
- Gerenciar ativos de rede diretamente no sistema
- Realizar o fluxo de atendimento a chamados usando o sistema
- Configurar diferentes meios de autenticação
- Utilizar recursos de configuração de envio de mensagens
- Gerenciar licenças de softwares
- Procedimento de backup, update e recuperação de desastres
- Selecionar, Instalar e gerenciar plugins
- Noções de …
Rating 4.55 out of 5 (898 ratings in Udemy)
What you'll learn- Instalar o sistema GLPI
- Parametrizar o sistema de acordo com sua necessida
- Gerenciar ativos de rede diretamente no sistema
- Realizar o fluxo de atendimento a chamados usando o sistema
- Configurar diferentes meios de autenticação
- Utilizar recursos de configuração de envio de mensagens
- Gerenciar licenças de softwares
- Procedimento de backup, update e recuperação de desastres
- Selecionar, Instalar e gerenciar plugins
- Noções de Gestão de Serviços em TI
- Catálogo de Serviços
- Acordo de nível de serviços
- Gerenciamento de usuários, grupos e perfis
- Gerenciamento do parque de computadores
- Mapeamento de infraestrutura física de TI da empresa
DescriptionUm treinamento todo baseado no único livro em Português sobre Central de Serviços com o GLPi.
Neste treinamento, você aprenderá não apenas a usar a ferramenta GLPi e entender como ela organiza e estrutura toda a informação para entregar resultados e agregar valor para a Central de Serviços e para a empresa, aprenderá acima de tudo a responder as perguntas necessárias para o Negócio de sua Organização. Para além de uma visão tecnicista, você receberá os primeiros inputs necessários para caminhar na Trilha de Gestão de Serviços em TI.
Seja você um prestador de serviços interno (departamento de TI) ou externo (empresa de prestação de serviços),terá uma visão clara e objetiva quanto a estruturação do sistema e como sua utilização pode lhe ajudar no dia a dia.
