In questo corso vedremo come realizzare Chatbot nella Chat di Facebook Messenger, cioè software intelligenti che interagiscono con i nostri interlocutori in chat, come se fossimo sempre presenti.
Creeremo Chatbot per la Lead Generation, Funnel Marketing, Up e Cross Selling, Prenotazione, Vendita online senza e-commerce, vendita offline in negozio e molto altro e lo faremo senza scrivere nemmeno una riga di codice; tutto attraverso una semplice ed intuitiva interfaccia grafica.
Perchè un corso sui Chatbot?
Finora le email sono state lo strumento di comunicazione più utilizzato da aziende e professionisti ma recentemente qualcosa è cambiato.
Negli ultimi anni aziende di ogni dimensione ed anche professionisti hanno accolto l'avvento di piattaforme di comunicazione alternative alle email come Facebook Messenger e WhatsApp, optando per una comunicazione più "smart", cioè più semplice ed immediata grazie alle chat.
Se da un lato quindi comunicare in chat con i propri clienti risulta più efficace, dall'altro impone l'obbligo di essere sempre connessi per rispondere in tempo reale alle richieste (al massimo entro 1 ora per mantenere vivo l'interesse del richiedente), con costi di gestione non sempre facilmente sostenibili.
Proprio per rispondere a queste esigenze di velocità ed economicità e rendere quindi la comunicazione in chat facilmente sostenibile sono nati i Chatbot, cioè software progettati per simulare una conversazione con un essere umano.
L'avvento dei Chatbot è stato una vera rivoluzione; grazie ai Chatbot infatti è possibile comunicare in chat in tempo reale e soprattutto in modo automatico, inviando messaggi con informazioni dei propri prodotti e servizi oppure acquisendo dati dei potenziali clienti come email, telefono ed altro.
Non sarà più necessario essere sempre presenti in chat per rispondere alla richieste, sarà sufficiente creare e programmare un Chatbot che lo farà al posto nostro in modo intelligente e gratuitamente.
Perchè i Chatbot funzionano?
I Chatbot dimostrano la propria efficacia anche perchè a differenza dei messaggi di posta elettronica che sono letti al massimo nel 15% dei casi, i messaggi in chat sono letti nel 99% dei casi, praticamente sempre.
Inoltre con le chat si ha la certezza che i messaggi siano realmente recapitati al destinatario a differenza delle email pubblicitarie che spesso finiscono nella cartella Spam, restando di fatto non lette.
Infine la caratteristica principale delle chat è quella di essere una comunicazione in tempo reale, in cui domande e risposte si alternano nello stesso momento, a differenza delle email che possono essere scambiate anche a distanza di giorni.
Anche la rapidità di interazione con i clienti non è un aspetto da sottovalutare. In un mondo in cui i nostri clienti sono costantemente e simultaneamente soggetti a stimoli di prodotti e servizi concorrenti, essere veloci se non addirittura immediati nel convertire un interesse in vendita è la vera chiave del successo.
Attendere i tempi tecnici (anche se un giorno soltanto), di lettura e risposta ad una email, molto spesso vanifica ogni tentativo di conversione (sia vendita online o in negozio, sia appuntamento o prenotazione) in quanto in quello stesso giorno l'interesse potrebbe naturalmente scemare se non sostituito da quello nei confronti di un concorrente.
Cosa comprende il corso?
Questo corso descrive in modo pratico come creare Chatbot, semplici ed avanzati, partendo da zero e senza dover scrivere nessuno difficile codice di programmazione; è infatti possibile "programmare" la logica di uno o più Chatbot attraverso una semplice interfaccia grafica, scrivendo messaggi (testo semplice, immagini, link, domande con risposte multiple e molto altro) e posizionarli in chat, trascinandoli semplicemente con il mouse, .
I Chatbot possono adattarsi ad ogni modello di business e per dimostrarlo nel corso sono creati esempi finalizzati a fissare telefonate o appuntamenti commerciali, alla scelta di un prodotto da acquistare in negozio oppure online, alla profilazione del cliente per l'invio di un'offerta mirata ed altro.
Infine, dopo aver illustrato tutti gli strumenti e creato diversi Chatbot di esempio, il corso dedica una lezione anche alla creazione di una Campagna Facebook Ads dedicata ai Chatbot, al fine di portare traffico ai Chatbot ed alimentarne il flusso dei messaggi.
