Você sabe que o coaching te ajuda para obter maior autoconhecimento, aprender sobre si, para que você possa mapear e focar em ações para obter os resultados que você deseja, sabendo que caminho seguir através de questionamentos e ajuda de mentores

Com o coaching você aumenta a performance, traça objetivos claros, estabelece as prioridades para o foco, tem a tomada de consciência se suas ações tem sido boas ou ruins, define um plano de ação com gestão do tempo para atingir o que vc quer SER FAZER e TER no futuro.

Para se conhecer é muito importante a Roda da Vida onde vc pontua de 0 a 10 como estar sua vida espiritual, saúde, lazer, carreira, finanças, família, relacionamento amoroso, amigos e vida social para que vc entenda o que precisa de mudança urgente e tome atitude para ter uma vida plena

Eu sou Graduado em Administração de Empresas pela Universidade São Judas e Pós Graduado em Gestão de Planos de Saúde pela Abramge/São Camilo e também MBA em Supply Chain, venho desenvolvendo uma sólida carreira na área de saúde suplementar.

Atualmente estou na Coordenação de Experiência do Cliente no plano de saúde Amil ONE (vertente Premium da companhia), com a coleta de dores do cliente, análise dos indicadores, mapeamento de processos, desenho da jornada do cliente atual e ideal, criação e monitoramento de plano de ação com as áreas de negócio e acompanhamento dos indicadores de sucesso de cada implantação. Lidero 4 colaboradores que realizam este trabalho com foco em Reembolso, Rede Credenciada, Autorizações, melhoria de Atendimento, melhoria nos serviços de Agências de Atendimento e na atuação do time de Concierge. Buscamos melhorias dos índices de FCR, NPS, diminuição do contact rate, aumento do nível de serviço dos canais.