Communicatie lijkt zo eenvoudig maar dat is het helemaal niet.

We hebben eigenlijk nooit echt leren communiceren en in de meeste gevallen gaat het wel goed, maar soms gaat het ook de verkeerde kant uit. En dan krijgen we misverstanden, frustratie, conflicten …

In deze e-learning krijg je concrete tips en tricks om je communicatie doeltreffender en efficiënter te laten verlopen.

We leren technieken rond het geven van constructieve feedback, hoe omgaan met kritiek of emoties, hoe je een moeilijke boodschap overbrengt en hoe je zelf op een assertieve manier je doel kan bereiken.

Volgende onderwerpen komen aan bod in deze communicatietraining:

• Inzicht in uw eigen communicatiestijl en die van anderen

• Overtuigend communiceren

• De kracht van non-verbale communicatie

• Hoe anderen overtuigen?

• Hoe een zelfzekere indruk maken?

• Toepassing van enkele assertiviteitstechnieken

• Omgaan met verschillende soorten gesprekspartners

• Concreet en specifiek communiceren: zeggen wat u bedoelt

• Actief en gericht luisteren

• Het belang van empathie bij uzelf en bij de gesprekspartner

• Emotioneel intelligent communiceren

• Omgaan met weerstand en moeilijke personen

• Feedback geven en ontvangen