La infinidad de productos y servicios que existen hoy en día genera una competencia brutal y desigual. Enfocarte en el cliente y cumplir siempre con tu promesa, es importantísimo, pero ya no es suficiente.
Muchísimas marcas y negocios tienen años haciendo eso, invirtiendo mucho dinero levantando insights y conociendo a sus clientes y audiencias, diseñando experiencias únicas e inolvidables que conviertan a sus clientes en fanáticos, sorprendiéndolos en cada momento de contacto. Y así es que se hacen marcas y negocios ganadores.
De eso se trata este curso, de aprender a sorprender al cliente que conoces bien y generarle un efecto WOW, con modelos, herramientas, estrategias, buenas prácticas y muchos ejemplos. No es hacer lo que los demás hacen, es hacer algo único que solo tu oferta y fortalezas puedan lograr.
Conmigo aprenderás cómo enamorar a tu cliente, entendiendo que hay muchos momentos para generarle satisfacción durante su experiencia de compra. Te enseñaré a conocer y aprovechar esos momentos a tu favor, y lo que requieres para ponerlo a funcionar.
Además de conceptos básicos como "Buyer Persona", "Mapa de Empatía", y elementos de satisfacción del cliente, verás muchos ejemplos, buenas prácticas y te daré recomendaciones que impulsarán tus estrategias y acciones de negocio, lo cual te ayudará a vender más y sorprender a tus clientes.
Estos conocimientos los enseño en las Escuelas de Negocio en las que he sido profesor residente y profesor invitado, y también son las prácticas que desarrollo junto a mis clientes, para que aceleren sus negocios y marcas y vendan más.
Acompáñame en este curso para aprender cuáles son los secretos, buenas prácticas y claves para enamorar a tu cliente, sorprenderlo durante el camino de compra de tu producto o servicio, y así, diferenciarte de tu competencia, resaltar en tu industria y empezar a posicionarte como un negocio ganador.
