El Control Estadístico de Procesos es un conjunto de técnicas y herramientas del Control de Calidad que buscan asegurar que los procesos se encuentran estables y bajo control. Su objetivo principal es evitar Defectos y Retrabajos dando un adecuado seguimiento a los procesos principales de una organización.

El presente curso presenta en forma clara y sencilla en qué consiste el Control Estadístico de Procesos, sus generalidades y la relación que tiene con la gestión de Procesos y de Calidad. Además, aborda con ejemplos prácticos, a través de Microsoft Excel, las principales herramientas del Control Estadístico: los Gráficos de Control e índices de Capacidad de Proceso.

Previo a aprender de lleno las principales herramientas se realizará un breve recordatorio de estadística básica (medidas de Dispersión y de Tendencia Central). Se aprenderán además diferentes herramientas básicas de Calidad relacionadas al Control Estadístico de Procesos: Hojas de Verificación, Diagramas de Ishikawa, Histogramas, Diagramas de Pareto, etc.

Posteriormente se estudian los tipos de Gráficos de Control, su creación, análisis e interpretación:

• Gráficos de Control para Variables: Gráficos de Medias y Rangos (X-R), Medias y Desviaciones Estándar (X-s) y Valores Individuales y Rangos Móviles (ImR).

• Gráficos de Control para Atributos: Fracción de Unidades No Conformes (p), Cantidad de Producto No Conforme (np), Cantidad de Defectos por Muestra (c y u)

Finalmente se aborda que son los Índices de Capacidad de Proceso, su cálculo e interpretación:

• Índices de Capacidad de Proceso: Cp, Cpk.

• Índices de Desempeño de Proceso: Pp, Ppk.

Analice y verifique la Calidad entregada de sus procesos, evite defectos y retrabajos en su organización, aprendiendo y poniendo en práctica las diferentes herramientas del Control Estadístico de Procesos.