Allgemein

Sicher kennen Sie die Situation, dass Sie schon einmal in einem Fastfood-Restaurant ein Menü bestellt haben. Die typische Frage die vom Kassierer folgt "Möchten Sie das Maxi-Menü", wenn wir dies verneinen, werden wir gefragt, ob wir Käse auf dem Burger möchten.

Hier erfolgen als zwei Zusatzverkäufe. Im Einzelhandel ist ein guter Verkäufer notwendig. Im E-Commerce ist es ein wenig leichter. Insbesondere bei digitalen Produkten können wir sehr gute Ergänzungsprodukte anbieten.

Zum Beispiel bei einem eBook wird das passende digitale Hörbuch und/oder ein Online-Kurs angeboten. Im Anschluss ggf. auch noch eine Einladung zu einem Webinar.

In der digitalen Welt begegnen uns immer wieder Begriffe wie Up-Sells, Down-Sells, Order Bumps, Cross-Selling, etc.

Die Experten im E-Commerce streiten ein wenig über die Definition der Begriffe bzw. finden wir im Internet bei Google &. Co. unterschiedliche Aussagen.

Unterm Strich geht es hauptsächlich darum, mehr Umsatz zu erzielen. Die Up-Sells sind wohl eines der bewährtesten Mittel. Studien haben ergeben, dass die Umsätze um bis zu 18% gesteigert werden können. Neben den Up-Sells kommen die Down-Sells ins Spiel, wenn ein Kunde ein Up-Sell ablehnt - Ganz nach dem Motto "Die Chance ist immer größer als das Risiko"

In diesem Online-Kurs lernen Sie die unterschiedlichen Begriffe kennen und was Sie beachten sollten, damit Sie mit Ihren digitalen Produkten noch mehr Umsätze erzielen können.

Inhalt

• Begriffe zu Zusatzverkäufen im E-Commerce

• Cross Selling und Add On's

• Bundle

• CTA

• Social Proof

• Testimonial

• Order Bump

• Up-Sell

• Up-Sell und One Click Up-Sell

• Down-Sell

• Praxisbeispiele