Criada no fim da década de 1950, por dois psicólogos norte-americanos, Carl Rogers e Richard E. Farson, a Escuta Ativa é um método baseado em ouvir e compreender o outro de maneira sincera, de forma que seja possível entender o seu ponto de vista. O ouvinte, conforme escuta, consegue se pôr no lugar do outro. À medida que se aprimora essa técnica, o interlocutor desenvolve uma nova postura perante a vida, aprendendo a realmente escutar as pessoas. Uma boa comunicação abre portas inimagináveis não só na vida pessoal, mas principalmente na carreira e na vida empresarial.

É importante evidenciar que praticar a escuta ativa não quer dizer que o ouvinte deve receber inúmeras informações passivamente, mas sim, que ele deve demonstrar interesse genuíno pela fala do interlocutor e assim, estabelecer um vínculo com o mesmo.

A escuta ativa é capaz de:

• promover confiança entre colegas de trabalho;

• economizar tempo com erros e retrabalho por falta de comunicação;

• aumentar a empatia;

• otimizar o clima organizacional;

• criar bons relacionamentos;

• despertar a consciência de que as pessoas precisam se ouvir e se ajudar nos mais diversos momentos da vida.

Para que você possa entender melhor o que estamos falando, preparamos esse curso com tudo o que você precisa saber sobre a escuta ativa: o que é, sua importância e como desenvolvê-la no dia a dia.