Excelência, isso é o que você espera quando se coloca na posição de cliente. Pensando nessa premissa, este curso aborda tudo o que é necessário para garantir a qualidade do atendimento, a conquista e fidelização do cliente. Diante disso, o curso aborda: Atendimento como Diferencial de Qualidade; Fases do processo de vendas; Como Fazer Perguntas no Processo de Negociação; Comunicação Assertiva e muito mais.
Assim, o objetivo de assegurar a satisfação do cliente se torna plenamente possível. No decorrer do evento, você aprende a se colocar no lugar do outro e como se postar no processo de vendas. Essa percepção contribuirá para a conquista definitiva do cliente, gerando reações positivas ao atendimento recebido.
Fazendo este curso você se tornará um atendente diferenciado, porque entre outras coisas estará apto a:
Superar dificuldades e valorizar suas qualidades
Lidar com reclamações
Se colocar no lugar do outro
A adotar um modelo ideal de atendimento
Enfrentar objeções
Usar a Comunicação Assertiva nos seus contatos
E muito mais
Este é um curso dinâmico e interativo, no qual você aprende, por meio de vídeos e exposições dialógicas, técnicas, comportamentos e atitudes fundamentais para se sobressair no mercado, de modo a repercutir nos resultados das vendas e na satisfação do seu público. Desenvolvendo o autoconhecimento e a consciência da importância de conhecer a empresa e seus produtos, o curso o impulsiona a assumir a sua responsabilidade pelo seu desempenho e a investir no seu desenvolvimento.
Em síntese, a experiência prepara o participante para se comunicar com assertividade, agindo como empreendedor e conhecedor da lógica do cliente e suas necessidades. Desse modo, você entrará em contato com conceitos e práticas voltadas para a excelência do atendimento e do processo de vendas. Por isso, não perca tempo, matricule-se agora e se torne um superatendente e um excelente vendedor.
