Na situação atual do mercado as empresas estão altamente competitivas e com isso, a busca por ferramentas de gestão interna são muito procuradas, pois estas facilitam e otimizam os recursos internos organizacionais. O curso é voltado para pessoas que queiram aprender a utilização das ferramentas de sistema de gestão da qualidade. Essas ferramentas auxiliam a organização a manter um sistema de gestão bem estruturado. Veremos os conceitos, as normas, o perfil do responsável pela gestão, as certificações os tipos de auditorias encontradas.