A atual sociedade de consumo vive uma realidade onde o valor está mais no relacionamento que posso ter com as empresas do que com o tamanho delas.

As pessoas são tomadas de muitas informações por dia, de muitos anúncios também. Elas compartilham muitas informações. Pesquisam sobre seus interesses, questionam seus amigos e familiares que estão conectados nas suas redes sociais. Assim formam sua opinião, decidem. Sua dependências das grandes empresas, grandes maras é muito próximo de zero. Elas não creditam tanto assim nestas empresas, assim como acreditam nas pessoas dos seus relacionamentos.

As pessoas, muito por conta da tecnologia da informação e comunicação, tem muita facilidade e predisposição de participar de comunidades sociais, onde podem conviver com um grupo ou com alguns grupos que pensam e vivem como ela. Todo tipo de comunidade, seja religiosa, contracultura, naturalista, defensores de várias causas, opositores de outras tantas, e por ai vai.

Um pouco com base nisso, precisamos entender esses movimentos e nos posicionarmos para podermos pensar em como nos relacionar com eles e assim chegarmos ao resultado que é a fidelização.

Este curso tem como objetivo traçar este caminho para que os empreendedores e profissionais de vendas de hoje possam criar estratégias com base conceituais de ação para fidelização dos clientes.

Levando em consideração todos os ambientes comerciais e suas atuações, os tipos de clientes, as ferramentas para a fidelização de clientes, e claro, suas aplicações.

Através de exemplos práticos e aulas expositivas, o curso entrega a todos o conhecimento necessário para que você possa realizar esta ação necessária para o seu crescimento profissional.

Bom curso e boas vendas!