Bem vindo (a) ao curso de Formação de Auditores Internos da Qualidade!

Baixe gratuitamente a norma ISO9001:2015 antes de iniciar o curso, na seção 2, aula 2 - Recursos.

Este curso tem como objetivo formar auditores internos de sistemas de gestão de qualidade, com base nas diretrizes da ISO 19011:2018, além de prover treinamento profissional nos princípios e práticas de auditorias de qualidade. Ele é direcionado para pessoas que já tenham feito o curso de Interpretação da norma ISO 9001:2015, pois o conhecimento desta norma é importante para o andamento do curso e para a realização dos exercícios e estudo de caso.

É importante também que o aluno tenha a norma ISO 9001:2015 em mãos para fazer os exercícios, então, não esqueça de fazer o download.

Conteúdo programático:

- Introdução a Qualidade segundo a ISO 9001.

- Porque implementar a ISO 9001.

- Gerenciamento de Processos.

- O porque da auditoria.

- Objetivos da auditoria.

- O que leva a empresa a uma auditoria

- Competência dos auditores.

- Apresentação da Norma ISO 19011:2018: Princípios de auditoria; definições de termos de auditoria; gerenciamento do programa de auditorias; condução de auditorias; preparação das atividades de auditoria; reunião de abertura de auditoria; participantes da auditoria; investigação de auditoria; como escrever declarações de não conformidades; reunião de encerramento de auditoria; relatório de auditoria; conclusão de auditorias; acompanhamento de auditorias; ciclo de ação corretiva.

- Avaliação de auditores.

- Comunicação durante a auditoria.

- Comportamento nas auditorias.

- Atributos pessoais do auditor.

- Exercícios práticos e estudos de caso para fixar os conceitos apresentados.