Este curso tem como objetivo elucidar os seguintes tópicos dentro da disciplina de gerenciamento de processos de negócio:

1 - Conceitos iniciais de gerenciamento de processos de negócio

2 - Identificando e classificando os processo de sua organização

3 - A gestão de processos e a tecnologia da informação

4 - Metodologia para gerenciamento de processos de negócio

5-  Indicadores de desempenho

6 - Gerenciamento da rotina do dia a dia

7 - Como criar o ambiente para implementação de melhorias

8 - Fatores que garantem os resultados

9 - Ferramentas de avaliação e melhoria de processos