Se proporciona una serie de valores que permiten al administrador configurar la información que un usuario puede registrar cuando el usuario crea y gestiona los servicios basados en una determinada oferta de servicios. Se proporcionan valores que indican si el servicio es apropiado para varios clientes y si se permite la creación automática de varias entregas de servicios.

También hay valores individuales en la oferta del proveedor que dictan si un proveedor o un tipo de proveedor es obligatorio u opcional cuando un usuario crea un servicio. Para más información sobre este valor, consulte el apartado Configuración de la selección de proveedores de servicio.

Los administradores también pueden definir si puede especificarse una frecuencia de servicio, y la frecuencia y duración de la participación de un cliente en la creación del servicio. También se puede especificar una frecuencia de servicio predeterminada que puede ser anulada manualmente por un usuario.

Además, se proporciona una serie de valores que dictan la entrega y el procesamiento financiero para el servicio. Un administrador puede especificar si un usuario debe registrar el número necesario de unidades de un servicio que deben entregarse a un cliente. También se proporciona un valor que indica si un usuario puede especificar una tasa autorizada. Si se establece este parámetro, un usuario puede alterar manualmente la tasa a pagar a un proveedor por la prestación del servicio. Los administradores también pueden definir el tipo de entrega para el servicio que indica qué procesamiento financiero se utiliza.

• Configuración de la selección de proveedores de servicio
  Está disponible una serie de valores que determinan cómo un proveedor de servicio se selecciona en el nivel de un caso. Utilice esa información para averiguar qué opciones están disponibles para configurar la selección del proveedor y del tipo de proveedor.

• Configuración de consultas de servicio
  La aplicación proporciona dos propiedades de administración del sistema que dictan si deben enviarse notificaciones por correo electrónico respecto a las consultas del servicio.