Seja bem-vindo (a) ao curso de Gerenciamento de conflitos!

Como você já deve estar cansado(a) de saber, nem sempre a relação humana é pacífica, principalmente quando há a necessidade de trabalho em grupo. Conflitos acontecem e é muito importante que o profissional saiba gerenciar e resolver estes conflitos da melhor maneira possível.

O conflito é algo comum e inerente às relações sociais. Ele pode surgir no caso das partes envolvidas discordarem por terem opiniões diferentes e antagônicas, por falha de alguma das partes na execução de sua tarefa, por quebra de expectativa, por falta de diálogo ou o emprego de um diálogo conflitivo, por falta de empatia, por ações que causam sensação de injustiça ou mesmo por terem problemas interpessoais.

Neste curso você terá acesso à preciosas técnicas de gerenciamento e resolução de conflito.

O objetivo do curso é desenvolver em você a habilidade de gerenciar e resolver conflitos.

Para tanto, veremos:

- A importância da liderança na resolução de conflitos;

- Inteligência emocional;

- Tipos e motivos causadores de conflitos;

- Estágios do conflito;

- Formas de resolução de conflitos;

- Formas de lidar com o conflito;

- Comunicação efetiva;

- Gestão de conflitos.

Estude e pratique, você verá como você pode ter mais controle sobre a situação.

Te espero no curso!

Sucesso, sempre!

Gustavo H C Marques