O consumidor atual está exigente e criterioso. Ele muitas vezes quer demonstrar nas redes sociais o que está consumindo e confia pouco na mídia tradicional e mais nas avaliações de amigos e da internet.

Pela definição de Philip Kotler, papa da área de negócios, serviço é “qualquer atividade ou benefício que uma parte possa oferecer a uma outra, que seja essencialmente intangível e que não resulte propriedade de alguma coisa. Sua produção pode ou não estar ligada a um produto físico.”

Nesse curso, você aprenderá conceitos importantes da área de hotelaria, conhecerá o mercado atual e saberá como funciona o departamento de Marketing e Vendas de um hotel. Tudo de forma dinâmica e divertida, com exercícios e atividades que farão com que o conteúdo seja gravado de forma fácil e lúdica. Bom curso e não deixe de cursar também "Como se tornar um turista melhor após o Coronavírus", grátis aqui na Udemy!

A área de turismo foi uma das mais afetadas pela pandemia, mas deve retornar com força e você deve estar preparado. A hotelaria é uma das atividades mais antigas dentro do turismo e pratica a essência do serviço e da hospitalidade, onde o bem servir é uma arte.

Bom curso!