Este curso é composto por 5 módulos.

O primeiro módulo, vai mostrar a importância da gestão de crédito e da cobrança, aos observarmos o comportamento de pagamentos na Europa (caso de Portugal e da União Europeia) e no Brasil.

De seguida, vamos abordar a análise de risco do potencial cliente de forma a ver se o aceitamos como cliente a crédito.

No terceiro módulo, iremos ver como se faz um processo de facturação eficiente e eficaz.

A seguir, vamos ver o que é uma rotina de cobrança e como proceder em cada uma dessas fases, não esquecendo, as famosas desculpas frequentes e as contestações por parte do cliente.

Finalmente, abordaremos a fase de pré-contencioso e a acção judicial.