Esse curso te capacita para estruturar de forma muito clara e sólida a sua gestão de indicadores.

Você será capaz de, a partir dos processos da área, identificar quais são os indicadores mais relevantes para estruturação da sua gestão.

A partir daí você irá fazer uma série de validações pata estruturação da sua gestão:

• Os tipos de indicadores

• Sua classificação

• Falhas a não serem cometidas na definição de indicadores

• Métodos de definição de metas

Uma vez estruturada a sua gestão de indicadores, podemos avançar na estruturação do seu gerenciamento da rotina. Você será capaz de:

• Estruturar uma governança com os rituais de gestão necessários para o seu processo

• Realizar reuniões eficazes e eficientes

• Gerir as atividades do dia a dia de forma muito mais produtiva

• Estruturação da sua gestão à vista

Porém seus resultados precisam estar diretamente ligados à estratégia da empresa. Para tanto você compreenderá:

• Como são estruturados os sistemas de gestão

• Quais são os métodos de desdobramentos de metas mais conhecidos: BSC, Hoshin Kanri, GPD e OKR.

Por fim, será capaz de estruturar uma gestão de excelência, aprendendo:

• As etapas de maturidade em gestão que levam à excelência

• Os métodos e ferramentas aplicados em cada uma das etapas de maturidade

A utilização do PDCA será consequência da estruturação da gestão de processos e indicadores da área. Uma vez mapeados e padronizados os processos, os pontos de controle são definidos e transcritos em indicadores com metas bem definidas. O método de resolução de problemas entra no gerenciamento da rotina para solucionar indicadores fora da meta.

“Método é o caminho para o resultado”, sendo assim para que seja utilizado é necessário que tenha um caminho e o caminho para a utilização do PDCA é a estruturação da gestão de processos e indicadores para o gerenciamento da rotina.