A gestão de operações é uma prática que envolve o planejamento, execução e monitoramento de ações dentro de uma empresa. Trata-se de uma atividade que pode ser realizada nos mais diversos setores, com o objetivo de aprimorar o desempenho dos processos internos, aumentando sua eficiência e produtividade.

A gestão de operações é o que move uma empresa na busca pela excelência. Não importa qual seja o ramo de atuação, para cumprir sua função, ela deve conseguir atender a demanda de seus clientes. Neste sentido, a função da gestão de operações é justamente otimizar esta entrega, gerando valor e garantindo a satisfação do consumidor. O constante aprimoramento de processos e colaboradores permite alcançar resultados cada vez melhores, tanto em desempenho interno quanto na qualidade daquilo que é entregue ao consumidor, e isso é revertido em vantagem competitiva. Tendo isso em vista, a gestão de operações precisa estar enraizada na cultura da empresa, de modo que todos os colaboradores estejam comprometidos com este movimento.

Neste curso vamos apresentar conceitos básicos de estratégia de operações, gestão da rotina, inovação e gerenciamento de pessoas. Com estes conceitos básicos o aluno poderá ter a base para iniciar seus trabalhos com gestor e buscar conhecimento mais avançados sobre o tema. O curso é leve, rápido e focado na aprendizagem ágil, direcionando os temas para o que interessa no dia a dia.