Entenderá melhor o funcionamento das organizações e a busca constante pela excelência organizacional. Vamos conhecer a evolução dos modelos de gestão, presentes nas diversas fases de desenvolvimento da sociedade, desde a antiguidade até chegarmos à era globalizada.

Hoje, com o avanço das tecnologias, a revolução virtual, o surgimento de novas ferramentas de comunicação como o e-mail, redes sociais, whatsapp, skype, entre outros, trouxeram uma nova dinâmica para o mercado, as barreiras da distância não existem mais. Os clientes se tornaram mais exigentes, o aumento no número de empresas, da concorrência, a rapidez nas decisões e respostas aos clientes fizeram com que as empresas buscassem soluções de integração em seus processos, utilizando novas tecnologias da informação, permitindo, assim, uma maior flexibilidade e agilidade nas suas operações.

A gestão de processos tem o objetivo de promover a integração das atividades de uma organização e criar a cultura de melhoria contínua, visando o alcance de uma qualidade em processos e melhores resultados para a organização. Em nosso caminho você vai conhecer ferramentas de gestão empresarial como o fluxograma, organograma, manuais de qualidade em processos, indicadores de desempenho que permitem um melhor entendimento e controle dos processos organizacionais.

Ao final dessa jornada, você vivenciará uma experiência, na gestão de processos, onde você terá adquirido competências que poderão ser utilizadas dentro das organizações, tornando você um profissional diferenciado.