En este curso de Sistema de Gestión de Calidad de TI, aprenderás sobre los conceptos básicos, la importancia de implementar un ITQMS (IT Quality Management System), para optimizar los recursos en la organización, esto es un sistema formalizado para documentar los procesos y procedimientos de una empresa cuyo objetivo de alcanzar una mejora para incrementar la calidad sus servicios.

Es importante integrar Sistema de gestión de calidad de TI en un proyecto de IT QMS, para ello es necesario combinar un asesoramiento externo especializado junto a la medición del índice de calidad TI (o en su defecto con un análisis AS-IT TO-BE). De manera interna, es necesario que un profesional experimentado de TI de la propia empresa debe formarse como IT Quality Manager .

Contenido temático del curso

El presente curso tendrá la siguiente estructura:

Sección 1. Introducción

-Fundamentos básicos de Gestión de Calidad de TI

- ¿Qué valor aporta IT QMS al negocio?

Sección 2. Aspectos Generales de un Sistema de Gestión de la Calidad

-Contexto de la Organización

-Pasos para llevar a cabo una gestión de calidad en la organización

Sección 3. Claves de un sistema de gestión de calidad TI

Sección 4. Software para la Gestión de la calidad

-Tipos de Software de gestión de calidad

Sección 5. Beneficios de la certificación ISO