Proporcionar a los participantes las bases para el entendimiento e implementación de un Sistema de Gestión por Procesos bajo el marco BPM, así como algunas de las herramientas para el análisis y mejora continua de los procesos, con un enfoque que permita la optimización del desempeño de la entidad.

«El Business Process Management (BPM) se utiliza como sinónimo de Gestión de Procesos de Negocio y es un enfoque sistemático para identificar, levantar, documentar, diseñar, ejecutar, medir y controlar tanto los procesos manuales como automatizados, con la finalidad de lograr a través de sus resultados en forma consistente los objetivos de negocio que se encuentran alineados con la estrategia de la organización. BPM abarca el apoyo creciente de TI con el objetivo de mejorar, innovar y gestionar los procesos de principio a fin, que determinan los resultados de negocio, crean valor para el cliente y posibilitan el logro de los objetivos de negocio con mayor agilidad.»

La adopción de este sistema de gestión implica dirigir los procesos y recursos hacia los objetivos estratégicos de la empresa, para alcanzar las metas propuestas. Este método promueve una visión dinámica de la empresa, capaz de evolucionar y transformarse de manera progresiva, en busca de la mejora de los procesos de negocio.