あなたはいくつ当てはまりますか？

✔ 一生懸命に話しているのに、リピート獲得に繋がらない…
✔ どんな流れで話や説明をすればいいのかが分からない…
✔ 断られるかも、と不安でリピートをおすすめできない…
✔ 回数券の話をすると、急にお客様がトーンダウンする…
✔ お客様に身構えられてしまい、打ち解けられない…
✔ 会話の主導権を握られ、時間が足りなくなってしまう…
✔ 定期メンテナンスをご案内しても、長く続けてもらえない…
✔ リピートが取れず、売上が増えていかない…
✔ この先、ずっとやっていけるどうか心配…

もし、こんなことでお悩みなら、ぜひ知っておいて欲しいことがあります。
それは、、、あなたの話は、ほぼ理解されていないということです。

人は言葉で伝えられた内容をすべて受け取り、ちゃんと理解しているわけではありません。

では、あなたが言葉で伝えた内容を、お客様はどれぐらい理解していると思いますか？80％？ それとも50％？

もうちょっと少なくて20％？

残念ながら、どれもハズレです。

アメリカ国立訓練研究所の研究データによると、人は言葉で聞いただけだと、その内容の5％しか理解できないと言われています。

他にもたくさんの研究がされているので、5％という数字の正確さには異論もあるようです。

でも、話を聞くだけだとほとんど理解できないというのは、あなたも学校の授業などで経験したことがあるんじゃないでしょうか？
僕はメチャクチャ経験があります！

言葉で伝えたことが理解されていないなら、どれだけ額に汗して一生懸命に話したところで、リピートしてくれないのも納得できるんじゃないでしょうか？

あなたの伝えたいことをお客様に理解してもらい、リピートへの欲求と必然性を高めるには、理解度を高める工夫に加え、お客様の考え方そのものを変えるようなアプローチをすることがとても重要なのです。

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ここまで読んで

「施術がいいだけじゃぁ、リピートは取れないの？」

って、思いましたか？

確かに、施術の良し悪しはお客様の満足度を高めるためのコアスキルです。でも、リピートするかどうかは施術以外の要素も大きく関わってきます。

というよりも、施術以外の部分で、どんなことをどう伝えるか？がリピート獲得を左右すると言っても間違いではありません。

だけど、、、、

「どんなことを、どうやって伝えればいいの？」

それがわからないから、思うようにリピート獲得が安定しなくて、困っているんですよね。

でも、ご安心ください。
そんなあなたのために、リピート獲得率を高めるための心理アプローチを応用した次回予約の獲得テクニックについてまとめました。

この講座では、リピート獲得に役立つ心理テクニックを満載して、お届けします。

• 初めて来たお客様に信頼感を抱いてもらう方法

• リピート率を高める空間の作り方

• あなたもしていませんか？お客様の心が離れるNG行動

• 続きを聞きたくなるトークの組み立て方

• 聞き手の理解度を高める説明テクニック

• カウンセリングの最大の役割◯◯◯の秘訣

• リピートを妨げるの最強の敵とは？

• お客様に振り回されない4つの質問スキル

• 自発的動機を生み出すゴールデンサークルテクニック

• お客様が感じる最大の苦痛を取り除くカンタンな方法

• おしゃべりな人から会話の主導権を1秒で取り戻す方法

• 今すぐ止めて！信頼感を損なう4つのクセ

• リピートが取れるトークスクリプトの作り方

• お客様に満足してもらう最大のポイント◯◯説得効果

• 気持ちよくリピート予約をしてもらう会話術

• お客様との会話がはずむポジション取り

もしあなたが、リピート獲得に悩んでいるのなら、今すぐこのテクニックをマスターしてリピート獲得率を高めましょう！