Service adalah salah satu faktor penentu penjualan penting dan bahkan terlalu penting untuk diabaikan.

Banyak pebisnis mengabaikan faktor service dibanding faktor-faktor lain padahal pelayanan adalah faktor penentu penjualan yang susah ditiru selain biayanya yang relatif murah.

Materi How to Create Outstanding Service terbagi dalam 2 modul terpisah.

Apa yang akan Anda pelajari pada Modul 1 ini?
Anda bisa mempelajari hal-hal sebagai berikut:

• Apa itu Outstanding Service?

• Mengapa kita harus memberikan outstanding service?

• Bagaimana mengetahui harapan pelanggan?

• Bagaimana membuat kuesioner yang sangat efektif?

• Mengetahui bagaimana cara mempertahankan penjualan

• Bagaimaman membentuk budaya melayani?

• Mengetahui di mana saja outstanding service terjadi.

  
  

  Setelah menyelesaikan modul 1 ini Anda bisa melanjutkan modul 2 dari How to Create Outstanding Service yang akan membahas hal-hal sebagai berikut:
  

• Memahami moment of truth.

• Memahami makna keluhan pelanggan.

• Statistik keluhan pelanggan.

• Cara menangani komplain selangkah demi selangkah.

• Tips dan trik dalam menciptakan outstanding service.

• Bagaimana mengubah sebuah keluhan menjadi kesempatan untuk menciptakan outstanding service

Apa dan bagaimana saja, silahkan melanjutkan ke Modul 2 How to Create Outstanding Service.

Sangat dianjurkan untuk mendaftar langsung dua modul sekaligus untuk memastikan Anda mendapatkan materi yang lengkap.
Jika ada pertanyaan Anda bebas mengajukan pertanyaan kepada saya pada kolom komentar. Saya akan berusaha untuk menjawab secepat mungkin begitu pesan Anda diterima.

Selamat belajar, semoga bermanfaat