En este curso aprenderás como configurar fácil y rápido una central telefónica Issabel, además aprenderás como configurar el módulo de call center, de tal forma que al final del curso no tengas ningún inconveniente para poner esta central en producción.

Programa de clases:

· Elementos de una Instalación

· Dimensionamiento del Hardware

· Descargar VirtualBox

· Donde Descargar el ISO de Issabel

· Instalación de Issabel

· La instalación de Issabel

· Configuración de Red Y Preferencias

· Asginar una IP fija a la Central

· Asignar Default Gateway y DNS a la Central

· Personalizar tu Central con tus Preferencias

Configuración PBX

· Crear extensiones

· Configuración Por Lotes

· Configurando los Softphones

· Instalando un Teléfono IP Físico

· Configurando un Teléfono IP Físico

· Cambiar el idioma de las Voces

· Como crear Sigueme o Follow Me

· Como subir grabaciones al sistema

· Como crear un Grupo de Timbrado o Ring Group

· Como crear una Cola O Queue

· Como Cargar Música En Espera

· Que es un Anuncio y Como Crearlo

· Como crear Conferencias o Meet Me Room

· Como Crear IVR o Menu de Opciones

· Como Crear Grupos Horarios y Condiciones Horarias

· Como crear un Troncal y una Ruta Saliente

· Como Configurar Una Ruta Entrante

Moduo de Call Center

· Como Crear Agentes Para el Modulo de Call Center

· Como Crear una Campana Entrante

· Como Crear Campanas Salientes

Seguridad y Mantenimiento

• Cortafuegos / Firewall

• Creación de usuarios

• Fail2ban

• Backup