En este curso aprenderás como desarrollar paso a paso IVR’s interactivos que puedan acceder a base de datos y brindar respuestas a tus clientes. IVR de consulta de balance, consulta de estatus de procesos, verificación de pin, y más.

Durante todo el curso estaremos usando la librería más popular que existe para la creación de AGI, que es PHPAGI por su forma sencilla y que permite un rápido desarrollo.

En los IVR aprenderemos que el flujo de llamadas o call flow es fundamental definirlo antes de iniciar a crear cualquier IVR, como cualquier desarrollo de programa debe realizarse un levantamiento de información previa, crear el o los diagramas de flujo que definan la interacción con el IVR, detallar las grabaciones, definir claramente el mensaje que debe tener cada grabación. Y luego el desarrollo, prueba y puesta en producción del IVR.

Al final del curso usted aprendera:

• Se familiarizara con el concepto de AGI’s en Asterisk

• Aprenderá que es PHPAGI, donde descargarla y cómo usarla

• Desarrollará ejemplos prácticos de AGI basados en la vida real

• Podrá modificar estos ejemplos para su propio uso

  
  

Es de suma importancia que el estudiante tenga conocimientos de programación PHP, así como de MySQL y Asterisk intermedio, para que este curso le sea de provecho, ya que todo el potencial del AGI se basa en la programación.