Ciao, con questo corso imparerai cosa sono i KPI, cioè gli indicatori delle performance, in particolare nell'analisi commerciale.

Vedremo insieme a cosa servono e perchè sono così importanti.

Con gli esempi pratici che faremo insieme riuscirai a destreggiarti meglio in azienda e a realizzarne di nuovi e personalizzati in base al contesto in cui lavori.

Analizzeremo i piu' diffusi KPI sugli ordini clienti, nei mercati B2C e B2B, andando a vedere anche la rappresentazione grafica e la creazione di piccole dashboard.

Vedremo insieme alcune strategie per incentivare le vendite creando promozioni su articoli in base alle loro caratteristiche.

Parleremo dei KPI piu' diffusi in ambito Supply Chain & Logistica, utilizzando anche alcuni esempi pratici in Excel.

Esempio di Analisi B2C:

1. Quanti clienti sono stati serviti nell'anno e quanti sono clienti nuovi

2. Avevo previsto che in ogni trimestre dovessero entrare almeno 40 ordini, si è verificato e quando?

3. Quanti clienti ritornano ad acquistare nell'anno

4. Quali canali di vendita sono piu' performanti in termini di maggior quantità e valore venduto

5. Quali canali di vendita riportano un maggior numero di transazioni

6. Quale canale attrae piu' clienti nuovi

7. Quanti clienti hanno aderito alle carte fedeltà e quindi sono stati fidelizzati? Quanti sono in % rispetto al totale clienti?

8. Qual è la carta che ha performato di piu'?

9. Qual è la promozione che ha avuto piu' adesioni?

10. Confronto l'ordine medio di ogni trimestre con il primo trimestre

11. Posso pensare a strategie che mi permettono di incrementare l'ordine medio come promozioni su articoli di varia natura

Esempio di Analisi B2B:

1. Calcoliamo lo sconto medio

2. Qual è il metodo di pagamento piu' utilizzato?

3. Utilizzando la stessa pivot posso verificare quanti clienti pagano con le varie modalità per tendere poi ad arrivare a quella piu' conveniente

4. Posso verificare se un marchio vende piu' di un altro ed eventualmente fare degli aggiustamenti

5. Posso verificare se la stagione invernale è piu' redditizia di quella estiva

6. Verifico la performance dei vari settori sul totale e delle varie categorie sul totale

7. Verifico la performance in termini di fatturato dei vari settori con la variabile tempo