O mundo dos negócios evolui a cada dia e isso nos obriga a entender e analisar o desempenho dos processos organizacionais. Este curso vai mostrar como são elaborados os indicadores de desempenho bem como devem ser seus controles.

Um indicador não é apenas um gráfico, existe muita coisa por trás e vamos mostrar em detalhes como definir um objetivo, uma meta e um indicador.