Czego się nauczysz?
W tym kursie skonfigurujesz swoją skrzynkę odbiorczą oraz nauczysz się optymalnego zarządzania wiadomościami przychodzącymi. Dzięki temu zapomnisz o bałaganie i zwiększysz swoją produktywność oraz szybkość odpowiadania na służbowe wiadomości. Wykorzystasz sprawdzone strategie utrzymywania porządku i kontrolowania skrzynki odbiorczej.
Ponadto zobaczysz jak prowadzić korespondencję służbową, jak napisać dobre i zwięzłe wiadomości oraz czego unikać, by Twój kontrahent uznał Cię za profesjonalistę. Dowiesz się również jak redagować tzw. zimne maile, czyli wiadomości ofertowe dla osób, które jeszcze nie znają Twojej firmy. Dodatkowo nauczysz radzić sobie z negatywnymi odpowiedziami od pracowników, szefa czy klienta.
Optymalizacja korzystania z emaila
Czy wiesz, że przeciętny profesjonalista spędza co najmniej dwie godziny dziennie na zajmowaniu się pocztą e-mail, przy czym ponad 25% użytkowników sprawdza swoją skrzynkę odbiorczą co najmniej 20 razy dziennie. To pokazuje jak ważna jest optymalizacja pracy ze skrzynką służbową.
W tej części kursu nauczę Cię jak radzić sobie z przeciążeniem skrzynki, czyli sytuacją, gdy w Twojej skrzynce piętrzą się wiadomości oczekujące na odpowiedź. Nauczysz się skutecznie wdrażać popularny system inbox zero. Wykorzystasz również wbudowane funkcje w Microsoft Outlook oraz Gmail, które również pomogą Ci lepiej zarządzać pocztą służbową.
Etykieta komunikacji służbowej
Drugim ważnym aspektem korzystania ze skrzynki służbowej jest umiejętność korespondencji z przełożonym, klientami, współpracownikami. W tej części kursu poznasz techniki, dzięki którym poprawisz swoje umiejętności pisania e-maili. Nauczysz się umiejętności, których potrzebujesz, aby tworzyć profesjonalnie wyglądające wiadomości. Dowiesz się:
Jak prawidłowo przygotować wiadomość e-mail
Jak napisać skuteczniejszy e-mail
Jak wyróżnić się z tłumu poprzez proste, jasne i zwięzłe pisanie
Jak wybrać właściwy ton, aby Twój e-mail nie został błędnie zinterpretowany?
Redagowanie maili biznesowych
Jeśli pracujesz w biurze, prawdopodobnie piszesz e-maile. Czy piszesz je skutecznie, czy zdobywasz nowych klientów? W większości firm dobra komunikacja jest jedną z najważniejszych umiejętności, jakie możesz posiadać. Aby jasno przekazywać swoje oferty, potrzebujesz doskonałych umiejętności pisania.
W kursie zobaczysz jak pisać Cold Maile, które już na starcie nie zostaną odrzucone przez Twoich kontrahentów. Dowiesz się również jak poprowadzić korespondencję, gdy Twój odbiorca zastosuje negatywny ton.
