Ce cours est destine aux personnes timides ou aux personnes ayant des difficultés a aborder des inconnus, des supérieurs hiérarchiques, ou des collègues. Le cours est compose d'une section pratique et rapide, d'une section plus approfondie et détaillée, soulignant des techniques de communication prouvées, ainsi que d'exercices pratiques visant a aiguiser les nouvelles competences acquises durant le cours. Ces competences peuvent être utilisées aussi pour améliorer votre communication familiale, sociale, ou professionnelle au quotidien.