Operation adalah salah satu motor utama bisnis retail modern, sebuah materi inti dari bisnis perdagangan retail.

Membahas secara mendalam:

-Apa itu mengoperasikan toko secara efektif sekaligus efisien: di sini peritel akan memahami apa itu konsep efektif dan apa bedanya dengan efisien.

-Tugas dan tanggung jawab Operasi Toko yang efektif sekaligus efisien. Ada banyak pebisnis retail yang tidak merasa pentingnya posisi seorang store manager. Hal ini dikarenakan karena mereka tidak paham apa tugas dan tanggung jawab utama dari seorang store manager akibatnya tidak sedikit store manager berubah menjadi hanya seorang store keeper atau dengan kata lain sebagai penjaga toko saja. Dengan memahami tugas dan tanggung jawab maka dari sini bisa dirinci lagi apa daftar tugas dari masing-masing tugas dan tanggung jawab utama tadi. Ke depannya dengan pemahaman ini maka diharapakan pebisnis retail akan menyusun SOP di kemudian hari.

-Memahami 4 Faktor Penentu Penjualan dan cara-cara mengendalikannya.

-Setelah mengetahui tugas dan tanggung jawab utama seorang Store Manager, berikutnya yang paling penting adalah bagaimana cara menjalankan operasi toko yang efisien tanpa kehilangan efektifitasnya.

-Juga akan dipelajari cara-cara bagaimana operasi toko berperan dalam mengamankan margin perusahaan.

-Dan akan ditutup dengan cara memenangkan kompetisi karena pertempuran yang sesungguhnya ada pada ujung tombak perusahaan retail yaitu di masing-masing toko.