ในปัจจุบัน การทำงานร่วมกันเป็นสิ่งที่จำเป็นต่อการพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จ แต่เมื่อหลายคนมาอยู่รวมกัน อาจเกิดความคิดเห็นหรือวิธีการทำงานที่ไม่ตรงกัน จึงกลายมาเป็นความขัดแย้ง และนำไปสู้การทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ ในหลักสูตรนี้จะทำให้ให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบถึงรูปแบบของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในองค์กรว่า เกิดขึ้นได้อย่างไร เมื่อเกิดแล้วจะส่งผลกระทบอย่างไร พร้อมทั้งวิธีแก้ไขเมื่อเกิดสถานการณ์ความขัดแย้งขึ้น เพื่อทำให้การทำงานและการใช้ชีวิตราบรื่นยิ่งขึ้น

รายละเอียดของหลักสูตรและหัวข้อ

1. ความหมายของความขัดแย้ง สาเหตุ และผลของความขัดแย้ง

2. ประเภทโครงสร้างของความขัดแย้ง

3. แบบพฤติกรรมเมื่อเกิดความขัดแย้ง

4. กลยุทธ์วิธีการแก้ไขความขัดแย้ง

5. หลักการที่แก้ไขความขัดแย้งแล้วได้ผล win-win

6. ยุทธศาสตร์การเจรจาเพื่อลดความขัดแย้ง

7. เทคนิคการไกล่เกลี่ยเพื่อลดความขัดแย้ง

ทำให้ผู้เรียนทราบถึงรูปแบบของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในองค์กรว่า เกิดขึ้นได้อย่างไร เมื่อเกิดแล้วจะส่งผลกระทบอย่างไร พร้อมทั้งวิธีแก้ไขเมื่อเกิดสถานการณ์ความขัดแย้งขึ้น

สามารถวิเคราะห์ความต้องการขอผู้ที่จะร่วมทีมทำให้เกิดการทำงานที่เป็นทีมที่ดีขึ้น