Formato innovador, a través de una ficción cinematográfica descubrirás 2 role play representando, el primero, los protocolos y las habilidades personales, administrativas, de organización, escucha y comunicación de los recepcionistas y, el segundo, las quejas más comunes en recepción.

Cada dramatización incluye varias master class que te permite desarrollar las habilidades fundamentales para enfrentar tu trabajo en el día a día minimizando la aparición de conflictos y maximizando las oportunidades de negocio.

Tutoría: Realizamos un seguimiento personalizado de tu aprendizaje.