【電話して良かった!とお客様に思われる】新卒のための電話応対講座~入社3日目でも電話に出るのが怖くない!~



【電話して良かった!とお客様に思われる】新卒のための電話応対講座~入社3日目でも電話に出るのが怖くない!~

Rating 4.35 out of 5 (12 ratings in Udemy)


What you'll learn
  • ビジネスにおける電話のかけ方、受け方
  • プロ直伝の電話メモの取り方
  • 苦情・クレーム対応のコツ
  • 日常で使用している言葉を敬語に言い換える「変換能力」
  • 社員教育の一環として電話応対をレクチャーする技術

Description

突然ですが、新社会人の皆さんに、悪いお知らせが2つあります。


1. 電話応対がイヤで会社を辞める人は、一定数います

2. 多くの会社では、電話応対のスキルはほとんど教えてもらえません


立ちはだかる壁にぶつかりながら、たくましく成長していける方は、大丈夫、かもしれません。

でも、そうでない方は…不安ですよね。


「敬語ってどうやって練習すればいいの?」

「言ってはいけない言葉ってあるの?」

「専門用語を言われたら?」

「クレームを受けたらどうしよう」

「こちらからかけるときはどうすれば?」

「プライベートの電話と同じ感覚だとダメなの?」


これらの疑問の答えは、すべてこのコースにあります。

テレフォンオペレーター(=電話のプロ)を、20年間育ててきた、プロの …

Duration 1 Hours 58 Minutes
Paid

Self paced

Beginner Level

Japanese

67

Rating 4.35 out of 5 (12 ratings in Udemy)

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