IT Service Desk Specialist, 1st Line of Support, Agent wsparcia... tysiace ofert pracy... ale jak zaczac? Czego sie spodziewac? Co trzeba umiec?

Zapraszam do mojegu kursu, ktory w praktyczny sposob pokazuje tajniki pracy na tak zwanym Service Desku, czyli na pierwszej linii wsparcia. Nie jest to poradnik dotyczacy wszystkich aspektow IT - jest to symulacja pracy agenta Service Desku pokazujaca gdzie i jak nalezy poglebiac wiedze.

Co ciekawego w kursie:

• praktyczne przyklady oparte na Jira Service Desk - popularnym narzedziu w Service Desk

• podstawy IT - sprzet i oprogramowanie

• wprowadzenie do sieci komputerowych

• jak dziala serwer i Active Directory

• podstawy wirtualizacji

• procedury i zasady - krotki poradnik podstaw ITIL

• mnostwo porad i sztuczek

• ciekawostki i praktyczne przyklady

Kurs jest stworzony, aby w kilka godzin pokazac jak wyglada praca w IT i ktore obszary sa kluczowe, aby osiagnac sukces.

Zapraszam serdecznie!