O que é Supply Chain (Cadeia de Suprimentos):

• Pelo Council Logistic Management: gerenciamento da Cadeia de Suprimentos "é o processo de planejamento, implementação e controle eficaz e eficiente fluxo de bens, serviços e informações relacionadas desde o ponto de origem ate o ponto de consumo a fim de atender as exigências e necessidades dos clientes".

Como entrar para o mercado que mais cresce principalmente nos tempos de estabelecimentos físicos fechados. Venha entender o que é o ecommerce e todo o processo de logística e supply chain. Quais as vantagens, riscos e ações que vc deve tomar para uma implantação com sucesso.

Abordaremos todos estes tópicos:

• O que é e-commerce?

• Tipos de e-commerce

• Vantagens e Redução de Custo devido ao e-commerce

• O que é Supply Chain?

• Vantagens e importância da Supply Chain

• Riscos com a Supply Chain

• Case Nike

Relação entre e-commerce e a cadeia de suprimentos

Eu sou Graduado em Administração de Empresas pela Universidade São Judas e Pós Graduado em Gestão de Planos de Saúde pela Abramge/São Camilo e também MBA em Supply Chain, venho desenvolvendo uma sólida carreira na área de saúde suplementar.

Atualmente estou na Coordenação de Experiência do Cliente no plano de saúde Amil ONE (vertente Premium da companhia), com a coleta de dores do cliente, análise dos indicadores, mapeamento de processos, desenho da jornada do cliente atual e ideal, criação e monitoramento de plano de ação com as áreas de negócio e acompanhamento dos indicadores de sucesso de cada implantação. Lidero 4 colaboradores que realizam este trabalho com foco em Reembolso, Rede Credenciada, Autorizações, melhoria de Atendimento, melhoria nos serviços de Agências de Atendimento e na atuação do time de Concierge. Buscamos melhorias dos índices de FCR, NPS, diminuição do contact rate, aumento do nível de serviço dos canais.