Hola mi nombre es Cristian Silva, Relator y Encargado de Calidad del Centro de Capacitación Virtual en Chile. Este curso fue desarrollado en conjunto con Daniela, Colombiana, comunicadora Social - Periodista egresada de la Universidad Minuto de Dios de Colombia, con gran habilidad en producción de textos y experiencia de más de 5 años en el rubro de capacitación y desarrollo humano; realizando capacitaciones en habilidades blandas y comerciales, desarrollando diagnósticos y elaborando talleres especializados a públicos objetivos.

El objetivo del curso es : Al terminar el curso el participante será capaz de desarrollar actitudes, aptitudes y destrezas necesarias para la gestión comercial y marketing telefónico, buscando siempre la satisfacción del cliente y logrando la venta, lo anterior en un marco de asertividad y protocolo eficaz en cada contacto.