A Formação em Call Center e Telemarketing mais atual e completa do mercado!
Aprenda com a maior autoridade do setor. O mesmo autor do BestSeller A Bíblia do Televendas, o livro mais vendido no segmento.
Nesse curso você vai aprender um profissão que irá ajudá-lo em toda a carreira profissional.
Não importa sua idade, região ou até mesmo sua experiência profissional, neste curso você terá tudo que precisa saber para vender por telefone, atender os clientes e fornecer todo o suporte aos clientes que ligarem para a empresa.
Veja o que você saberá ao concluir o curso:
O perfil que todas as empresas contratam;
Como montar um script ativo que converte muito;
Modelos de scripts de abordagem;
Como vender para os clientes que ligam;
Tipos de serviços realizados pelo telefone;
Como obter uma vaga neste setor.
O curso é totalmente dinâmico, prático e de forma que você pode fazer o curso hoje e aplicar amanhã.
Esse curso é introdutório ao setor de telemarketing, ideal para quem deseja iniciar a carreira ou acabou de entrar no setor.
Caso você já atue com vendas pelo telefone, o recomendado é o nosso curso de Televendas, veja abaixo na sessão outros cursos do Prof. Isaac Martins
Veja o que você aprenderá nesse curso:
INTRODUÇÃO AO TELEMARKETING: O que significa, quais os tipos de ações de telemarketing e que serviços são possíveis pelo telefone.
PERFIL PROFISSIONAL: Quais competências que as empresas mais buscam nos profissionais que atuam nesse setor e como você pode ter sucesso na área.
TELEMARKETING ATIVO: As etapas da montagem de um script: apresentação eficaz, perguntas inteligentes, fechamento e qual é a melhor forma de abordar os clientes.
OBJEÇÕES: Como superar as objeções que surgirão na sua abordagem pelo telefone. Também apresento uma ferramenta super eficaz para ajudá-lo nas objeções.
TELEMARKETING RECEPTIVO: Quais atributos o colaborador necessita, razões do cliente ligar para uma empresa e o script passo a passo do receptivo
SAC: Toda a explicação sobre o serviço de atendimento ao cliente, perfil do profissional e como atender de maneira eficaz no sac.
EMPREGO NO SETOR: Módulo dedicado para pessoas que desejam entrar nesse setor. Explicação de como obter a vaga nesta área.
*** BÔNUS: Vários modelos de scripts, e-books e vídeos complementares ****
